Пора задуматись, а чи все ми зробили для того, щоб довгими зимовими вечорами відчувати тепло і затишок у рідній домівці?
Всі споживачі знають про свої права, але не всі знають про свої обов’язки. Тому хочемо нагадати споживачам, що стан санітарно-технічного обладнання, яке знаходиться в межах його приміщення, є його власністю і відповідальність за його справність несе власник приміщення. Виконавець послуг (теплопостачальна організація) здійснює обслуговування та поточний ремонт внутрішньобудинкової системи централізованого опалення, а також стояків (до відгалуджень від стояків до приладів опалення) та запірної арматури в будинку та допоміжних приміщеннях.
Відповідно до Постанови КМУ від 03.10.2007 №1198 (із змінами) “Правил користування тепловою енергією” споживач зобов`язаний підготувати своє помешкання до опалювального сезону.
Стаття 40. Споживач теплової енергії зобов’язаний:
- дотримуватися вимог нормативно-технічних документів та договору;
- забезпечувати належний стан обслуговування та безпечну експлуатацію власної системи теплоспоживання;
- зберігати вузол обліку та пломби на ньому в належному стані;
- повідомляти теплопостачальну організацію про недоліки в роботі вузла обліку;
- вчасно проводити розрахунки за спожиту теплову енергію та здійснювати інші платежі відповідно до умов договору та цих Правил;
- погоджувати з теплопостачальною організацією нові підключення і відключення та переобладнання системи теплоспоживання, які є причиною збільшення або зменшення обсягу споживання теплової енергії;
- надавати необхідні розрахункові документи на вимогу представників теплопостачальної організації для перевірки правильності оплати та відповідності записів у них показам вузла обліку;
- повідомити теплопостачальну організацію про своє бажання щодо припинення споживання теплової енергії відповідно до договору;
- не допускати переобладнання системи теплоспоживання, яке призводить до порушення теплового балансу будинку, будівлі (споруди);
- у міжопалювальний період виконувати обов’язкові обсяги робіт з підготовки до опалювального періоду та оформити акт про готовність об’єкта до опалювального періоду або надати рішення (лист) щодо гарантії забезпечення безпечної експлуатації системи теплоспоживання;
– не займати підвали будинків, будівель (споруд), що мають небезпеку затоплення, в яких прокладені теплові мережі або обладнані теплові вводи, під майстерні, склади, магазини, офіси тощо.
- Споживач несе відповідальність за:
– вихід з ладу обладнання та приладів комерційного обліку теплової енергії, що входить до складу вузлів обліку, які перебувають на його балансі. За прилади комерційного обліку інших власників несе відповідальність згідно з умовами договору;
-технічний стан, обслуговування та експлуатацію системи теплоспоживання, що перебуває у межах його балансової належності (експлуатаційної відповідальності);
– недотримання затверджених договірних значень обсягу споживання теплової енергії та режиму теплоспоживання;
-самовільне переобладнання системи теплоспоживання;
-витікання теплоносія через несвоєчасне усунення пошкоджень на власних теплових мережах та системі теплоспоживання;
-утримання в антисанітарному стані приміщень вузлів управління, технічних підвалів, горищ, де прокладені теплові мережі теплопостачальної організації;
– достовірність наданої інформації.
Наше підприємство надає цілий ряд додаткових платних послуг. Споживачу лише вчасно потрібно звернутись з заявою для отримання тої чи іншої послуги. На підприємстві наявні два гідропневматичні прилади “Тайфун” завдяки яким промивка батарей здійснюється без демонтажу – безпосередньо в квартирі. Застосування приладу в першу чергу зменшує вартість послуг по промивці радіаторів опалення, значно прискорює процедуру промивки, при цьому уникаючи незручностей з демонтажем секцій, які десятками років не розкручувались. Якщо Ваш прилад опалення в минулому опалювальному сезоні грів лише у верхній частині або мав недостатню тепловіддачу – це вже причина, щоб звернутися до спеціалістів нашого підприємства. Хороший хазяїн наперед дбає про тепло в своїй оселі.
Найболючіша тема для підприємства – оплата за надані послуги. Вона повинна бути обов`язком кожного споживача. Йдучи на ринок чи у магазин знаємо, що ніхто у борг товару не дасть. А підприємство це комплекс об`єктів та виробничих потужностей, які залежать від наявності коштів. Сьогодні в країні гостро стоїть питання розрахунку з газопостачальною компанією. Проблем багато. Якби наші споживачі усвідомлювали важливість своєчасної сплати за послуги і вона була б 100%, то можна було б вчасно замінювати тепломережі в проблемних місцях, впроваджувати енергозберігаючі технології, що дало б змогу надати більш якісні послуги та не допускати підвищення вартості послуг.
Попри всі ці негаразди підприємство стабільно працює і надає послуги по теплопостачанню жителям міста та селища Благодатне.
Шановні споживачі! Звертаємося до Вас з великим проханням виконати свої зобов`язання.
Адміністрація КП”Нововолинськтеплокомуненерго”